14-10-2021
La catena di fast food Burger King, in Russia, ha scelto Qlik per rispondere alle proprie esigenze in materia di data analytics, consolidando i dati da diversi sistemi e migliorando il processo decisionale, attraverso tutti i livelli aziendali e nei diversi ristoranti.
“Come azienda, abbiamo identificato tre aree in cui si concentravano le nostre esigenze. La prima era rispondere velocemente e risolvere i problemi di efficienza e di servizio ai clienti dei nostri ristoranti. La seconda era permettere al management di mettere a disposizione dei membri dello staff che ne avevano bisogno dei report dettagliati. E la terza era avere un’unica fonte attendibile di dati. Insieme a Qlik siamo riusciti a rispondere a queste tre esigenze e stiamo già vedendo grandi risultati” commenta Pavel Vasilyev, Deputy Head of Information Technology Department di Burger King in Russia.
Burger King installerà Qlik Sense® in tutti i database dei punti vendita locali, vale a dire 760 ristoranti in Russia. Questo permetterà a manager e dipendenti di vedere gli indicatori delle performance dei loro ristoranti in tempo reale e risolvere i problemi in caso di reclami o feedback negativi dai clienti.
“Siamo felici di lavorare con Burger King e di poter contribuire a mantenere la loro posizione di leadership in un mercato in continua evoluzione come quello dello del fast-food” aggiunge Alexey Artemenko, Regional Director di Qlik Russia. “Con Qlik, l’azienda dispone di una visione, in tempo reale, delle diverse metriche, tra cui livelli di fatturato, vendite di prodotti specifici e livelli del personale, così da poter migliorare le prestazioni e il servizio in ciascun ristorante”. Con un motore associativo unico nel suo genere, funzionalità di AI sofisticate e una piattaforma cloud a elevate prestazioni, Burger King può generare maggiore valore dai propri ristoranti grazie a Qlik, dando vita a un’azienda realmente data-driven.
“Come azienda, abbiamo identificato tre aree in cui si concentravano le nostre esigenze. La prima era rispondere velocemente e risolvere i problemi di efficienza e di servizio ai clienti dei nostri ristoranti. La seconda era permettere al management di mettere a disposizione dei membri dello staff che ne avevano bisogno dei report dettagliati. E la terza era avere un’unica fonte attendibile di dati. Insieme a Qlik siamo riusciti a rispondere a queste tre esigenze e stiamo già vedendo grandi risultati” commenta Pavel Vasilyev, Deputy Head of Information Technology Department di Burger King in Russia.
Burger King installerà Qlik Sense® in tutti i database dei punti vendita locali, vale a dire 760 ristoranti in Russia. Questo permetterà a manager e dipendenti di vedere gli indicatori delle performance dei loro ristoranti in tempo reale e risolvere i problemi in caso di reclami o feedback negativi dai clienti.
“Siamo felici di lavorare con Burger King e di poter contribuire a mantenere la loro posizione di leadership in un mercato in continua evoluzione come quello dello del fast-food” aggiunge Alexey Artemenko, Regional Director di Qlik Russia. “Con Qlik, l’azienda dispone di una visione, in tempo reale, delle diverse metriche, tra cui livelli di fatturato, vendite di prodotti specifici e livelli del personale, così da poter migliorare le prestazioni e il servizio in ciascun ristorante”. Con un motore associativo unico nel suo genere, funzionalità di AI sofisticate e una piattaforma cloud a elevate prestazioni, Burger King può generare maggiore valore dai propri ristoranti grazie a Qlik, dando vita a un’azienda realmente data-driven.
