Franchini Servizi Ecologici, azienda specializzata nel settore dei servizi ambientali, sceglie Project Informatica per la propria trasformazione digitale. Insieme hanno dato vita a Digifran, (Digitalizzazione di Franchini S.p.A.) un progetto innovativo di Digital Transformation che ha permesso di re-ingegnerizzare il software gestionale ormai datato coinvolgendo la parte IoT di automezzi, macchinari con l’obiettivo di valorizzare le risorse umane.


≪Siamo partiti dall’idea di aiutare l’esperienza giornaliera dei nostri dipendenti, ottimizzandola e abbassando l’indice di stress correlato delle persone. Sui mezzi, ad esempio, fin da subito abbiamo inserito la navigazione automatica per ovviare alla difficoltà derivata dalla ricerca della via durante i vari spostamenti≫ spiega Andrea Franchini, Owner e Responsabile Tecnico dell’omonima società.
  Una delle prime difficoltà da superare è stata quella di uniformare l’interfaccia web dei pannelli HMI o PLC di diverse marche e modelli che avevano linguaggi differenti. E, in effetti, il linguaggio di programmazione ha rappresentato il primo scoglio da aggirare.
≪Confesso che la maggior parte dei nostri sviluppatori, per ragioni anagrafiche, non conosceva il linguaggio ASP del vecchio gestionale≫ chiarisce Samuele Angeli, Software Development Team Leader di Project Informatica. Pur trattandosi di un linguaggio che tuttora esiste, di fatto ormai non è più supportato ed è stato sostituito, in ambito Microsoft, soprattutto da .NET, il linguaggio su cui si basa oggi la nuova soluzione.

In precedenza, il flusso di lavoro era gestito in modalità cartacea, mediante la compilazione da parte degli operatori di fogli il cui contenuto, una volta rientrati in sede, veniva inserito nel sistema. Un sistema che, fra l’altro, non era concepito per essere connesso ai device mobili. Su questo versante, è stato pertanto necessario realizzare un’interfaccia di frontend installabile su tutti i dispositivi in dotazione al personale come Progressive Web App (PWA).
  Oggi il nuovo software che gestisce i processi aziendali, che potrebbe essere paragonato a un CRM, si basa su pCode, un framework sviluppato da Project Informatica e integrato nativamente con Microsoft Azure, di cui utilizza una serie di servizi, tra cui IoT Hub per tutta la raccolta e la gestione dei dati. È costituito da un’interfaccia desktop e da una mobile tra loro interconnesse: la prima è quella utilizzata negli uffici, la seconda è impiegata dagli operatori sul campo. Il software Digifran, sia desktop che PWA, a oggi gestisce le mission del comparto spurghi, le manutenzioni degli automezzi, il laboratorio con i test di analisi, i documenti relativi ai dipendenti e all’azienda con relativo scadenzario, le mission del comparto trasporti, le offerte e gli abbonamenti.

La componente Internet of Things vede anche il collegamento a dei dispositivi montati sugli automezzi, centrifughe e autocisterne, e permette di raccogliere e storicizzare parametri di processo, segnalare in tempo reale diversi indicatori quali il livello dell’acqua o lo stoccaggio per lo scarico dei reflui. Un altro ambito di applicazione dell’IoT è stato implementato nella nuova sede di Franchini che si estende su 34mila metri quadrati, di cui 6mila coperti. Ora con la domotica, è possibile monitorare in qualsiasi momento lo stato degli interruttori delle luci e dei sistemi antincendio e antintrusione, il funzionamento dei sistemi di raffrescamento e di riscaldamento, i varchi d’ingresso a cui si accede in alcuni casi tramite un QR code giornaliero che può essere letto sugli smartphone del personale. Ulteriori integrazioni riguardano la pompa di gasolio interna a cui si può attingere leggendo il codice a barre con il proprio cellulare e il sistema di stoccaggio interno per i reflui.
  ≪Digifran è diventato un esoscheletro digitale che non viola la privacy e le competenze del singolo utente, perché abbiamo digitalizzato i nostri processi senza svilire la risorsa umana con le sue capacità: il digitale diviene così uno strumento utile per affiancare, supportare e coadiuvare la risorsa umana nelle attività giornaliere sia negli uffici sia nella esecuzione dei servizi sul campo in tutte le varie attività che portiamo avanti≫ rimarca Andrea Franchini. Per facilitare l’adozione da parte degli end user, Franchini ha incaricato una sua figura interna, Mauro Filugelli che ha seguito quindi tutte le fasi del progetto. Tecnicamente il suo ruolo, all’interno del framework Scrum per lo sviluppo Agile adottato da Project Informatica, viene definito Product Owner e funge da collegamento tra Project, che sta sviluppando la nuova soluzione e Franchini.

Ma i compiti di Filugelli non si sono limitati a testare le funzionalità che venivano rilasciate di volta in volta, a identificare i requisiti e a riportare le informazioni corrette affinché il lavoro di Project Informatica procedesse sempre nel modo più lineare. Infatti uno degli obiettivi del suo incarico, su mandato di Franchini, è stato anche quello di motivare le persone chiamate ad affrontare cambiamenti significativi nelle procedure e nelle modalità operative. A giudicare dai risultati, in particolare dalla soddisfazione degli utenti, si può considerare un obiettivo pienamente raggiunto.